Aqui estão as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossa loja, produtos e serviços. Caso sua dúvida não esteja listada, entre em contato pelo e-mail [email protected].
A prata 925, também conhecida como prata esterlina, é composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais (geralmente cobre) para garantir mais durabilidade e resistência. É o material utilizado em todas as nossas joias, oferecendo elegância e alta qualidade.
Recomendamos:
• Evitar contato com produtos químicos, como perfumes, cremes e produtos de limpeza.
• Retirar as joias antes de atividades físicas intensas, banho ou natação.
• Guardar suas joias em locais secos e longe da umidade, preferencialmente em saquinhos de tecido ou veludo.
• Limpar regularmente com um pano macio ou específico para prata.
Para peças com pedras, como zircônias, manuseie com delicadeza para evitar danos.
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja em perfeito estado e sem sinais de uso.
• Para defeitos de fabricação, oferecemos garantia de 30 dias corridos.
• Desgaste natural e danos por uso inadequado não estão cobertos.
Para mais detalhes, acesse nossa Política de Troca e Devolução ou envie um e-mail para [email protected].
Sim! Todas as nossas joias possuem garantia de 30 dias corridos contra defeitos de fabricação. Danos por mau uso ou desgaste natural não estão cobertos.
Aceitamos : 
• Cartão de crédito
• PIX.
• Boleto bancário.
• Outras opções podem estar disponíveis no checkout.
O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e o método de envio selecionado no checkout. Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
Sim, enviamos para todo o território nacional.
No momento, entregamos apenas em território nacional, mas estamos estudando expandir nossas entregas para outros países.
No momento do checkout:
1. Insira o código do cupom no campo indicado.
2. Clique em “Aplicar”.
3. Verifique se o desconto foi aplicado corretamente ao valor final.
• PIX: Confirmado em até 1 hora.
• Boleto bancário: Pode levar até 3 dias úteis para compensação.
• Cartão de crédito: Normalmente confirmado em minutos, mas pode variar conforme a operadora.
Você pode falar conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos o mais breve possível!
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Se tiver outras dúvidas, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para proporcionar a melhor experiência possível! 💎
